Taxbit Desenvolve Assistente de IA para Atendimento a Clientes

A Taxbit, uma plataforma de conformidade tributária e contábil para ativos digitais, desenvolveu um assistente de IA chamado Taxbit Assist, que visa ajudar as equipes de conformidade a encontrar respostas para suas perguntas de forma eficiente. O assistente foi construído sobre a plataforma Amazon Bedrock AgentCore, que permite a criação, conexão e otimização de agentes em escala.

O Taxbit Assist é um aplicativo de Strands Agents SDK que roda em tempo de execução do AgentCore, e sua arquitetura é composta por um sistema de prompt, um modelo e oito ferramentas. O agente é projetado para fornecer respostas confiáveis e seguras, com uma abordagem de "conhecimento curado" que combina conteúdo publicado, derivado do código e curado para fornecer respostas precisas.

Uma das principais características do Taxbit Assist é sua capacidade de lidar com questões de conformidade de forma segura e escalável. O assistente não tem acesso a dados de impostos de clientes e responde apenas com base em conhecimento do produto. Além disso, o modelo de IA é projetado para não lidar com identidades, e as permissões são verificadas por meio de uma abordagem de "fechadura" que impede que o modelo acesse informações confidenciais.

A Taxbit também implementou uma abordagem de "geografia consciente" para garantir que as inferências sejam realizadas dentro da região certa, seja na União Europeia ou nos Estados Unidos. Isso é alcançado por meio de perfis de inferência que carregam um prefixo de geografia derivado da região de implantação.

O Taxbit Assist também oferece recursos de visibilidade de custos, permitindo que as empresas monitorem e alocem os custos de execução do modelo de IA. Além disso, o assistente utiliza uma abordagem de cache de prompt para reduzir a latência e o custo de tokens.

A Taxbit investiu significativamente na criação de uma base de conhecimento robusta para o Taxbit Assist, que é composta por três fontes de conteúdo: publicado, derivado do código e curado. A base de conhecimento é gerenciada por meio de um bucket do Amazon S3 e utiliza o Cohere Embed English v3 para embeddings.

Com o Taxbit Assist, as equipes de conformidade podem agora encontrar respostas para suas perguntas de forma eficiente e segura, sem precisar realizar buscas extensas ou abrir tickets de suporte. Isso pode levar a uma redução significativa no tempo e nos custos associados à conformidade, permitindo que as empresas se concentrem em suas atividades principais.

Além disso, o Taxbit Assist pode ser escalado para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes corporações. Isso é alcançado por meio da plataforma Amazon Bedrock AgentCore, que permite a criação e a otimização de agentes em escala.

Em resumo, o Taxbit Assist é um assistente de IA inovador que visa ajudar as equipes de conformidade a encontrar respostas para suas perguntas de forma eficiente e segura. Com sua abordagem de "conhecimento curado" e sua capacidade de lidar com questões de conformidade de forma escalável, o Taxbit Assist pode ser uma ferramenta valiosa para empresas que buscam reduzir os custos e os riscos associados à conformidade.